Aviso de Privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

True Aesthetic, Medicina Estética (en adelante, "True Aesthetic" o "el Responsable"), con atención en la Ciudad de México y Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos cuando nos contactas por WhatsApp, redes sociales, formularios publicitarios o de manera presencial:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Contenido de las conversaciones que mantienes con nosotros (mensajes, horarios y preferencias de cita).
• Información sobre el anuncio o canal por el que nos contactaste.

Durante la valoración médica podremos recabar datos personales sensibles relacionados con tu estado de salud (antecedentes médicos, alergias, tratamientos previos). Estos datos solo se recaban con tu consentimiento expreso y se tratan con estricta confidencialidad.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Responder tus mensajes y solicitudes de información.
• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas de valoración y tratamiento.
• Gestionar anticipos y pagos de reserva.
• Realizar la valoración médica e integrar tu expediente clínico.
• Dar seguimiento a tus tratamientos.

Finalidades secundarias (puedes negarte a ellas):

• Enviarte promociones, recordatorios e información sobre tratamientos.
• Analizar de forma interna nuestras conversaciones para mejorar la calidad de la atención.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos por WhatsApp al 55 7372 0671 indicándolo.

3. Uso de WhatsApp y plataformas de Meta

Nos comunicamos contigo a través de WhatsApp Business y de la plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Los mensajes que nos envías se procesan a través de dicha plataforma y de las herramientas tecnológicas que utilizamos para administrar nuestra atención, sujetos a las políticas de privacidad de Meta. No vendemos tus datos personales a terceros.

Podemos utilizar herramientas de análisis automatizado, incluyendo inteligencia artificial, para organizar y analizar conversaciones con el único fin de mejorar nuestra atención. Estas herramientas no se utilizan para tomar decisiones médicas sobre ti.

4. Transferencias de datos

Tus datos podrán ser compartidos con proveedores que nos prestan servicios de mensajería, almacenamiento en la nube y procesamiento de pagos, quienes están obligados a mantener su confidencialidad. Fuera de estos casos y de los previstos por la ley, no transferimos tus datos sin tu consentimiento.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su uso (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud por WhatsApp al 55 7372 0671 indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Eliminación de datos

Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales y del historial de conversaciones que tengamos contigo. Para hacerlo:

• Escríbenos por WhatsApp al 55 7372 0671 con el mensaje "Eliminar mis datos".
• Confirmaremos tu identidad con el número desde el que nos escribes.
• Eliminaremos tus datos de nuestros sistemas en un plazo máximo de 20 días hábiles y te confirmaremos por el mismo medio.

Los datos que formen parte de un expediente clínico se conservarán durante el plazo que exige la normativa sanitaria mexicana (NOM-004-SSA3-2012), después del cual serán eliminados.

7. Uso de cookies

Este sitio web no utiliza cookies propias de seguimiento. Algunos servicios externos, como las fuentes tipográficas, pueden registrar información técnica básica de tu navegador.

8. Cambios a este aviso

Este aviso de privacidad puede actualizarse. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso, escríbenos por WhatsApp al 55 7372 0671.